Debido a la importancia de los términos de metabuscador y agencia de viajes online, en este artículo voy a hablarte de:

  • Qué es un metabuscador.
  • Qué es una agencia de viajes online (OTA).
  • Cuales son las diferencias entre metabuscadores y agencias de viajes online.
  • Cuales son los beneficios y las desventajas de tener presencia en cada uno.

Metabuscadores y Agencias de Viaje Online

Muchas personas, y hasta los mismos hoteles, confunden estos dos términos, sumamente importantes a la hora de establecer la estrategia de marketing online. En este post, no solo voy a definirte qué es cada uno, sino que también voy a comentarte cuáles son los beneficios y las desventajas de tener presencia en ellos.

Pero bien, comencemos con lo importante… Quiero remarcarte la diferencia entre METABUSCADORES Y AGENCIAS DE VIAJE ONLINE (las conocidas como OTAS por sus siglas en Inglés).

Que es una Agencia de viajes online (OTA)

Una agencia de viajes online (OTA, por sus siglas en Ingles Online Travel Agency) son sitios dedicados a la comercialización y venta de servicios turísticos. Es un canal de reserva. Generan más exposición a los hoteles y productos que ofrecen, a cambio de altas comisiones asociadas. Algunas de las más importantes son Expedia, Orbitz, Booking, Hoteles.com, Despegar.com, entre muchas otras.

Por otro lado, un metabuscador es una plataforma publicitaria en la que los hoteles, y las mismas OTAs, pueden promocionar su inventario. No son canales de reservas, pero si permiten al usuario buscar hoteles disponibles durante las fechas de viajes deseadas, leer reseñas y comparar precios entre los diferentes canales de reservas, incluidas las OTAs. La diferencia más importante es que los metabuscadores no venden su propio inventario.

Que es un metabuscador

Un metabuscador recoge todos los precios de tu hotel que están disponibles en Internet en los diferentes canales que el hotel utiliza (como las OTAs) y los presenta como una lista. De este modo, los usuarios y futuros huéspedes, puedan comparar precios y así decidir qué habitación reservar. Por ejemplo, los metabuscadores más conocidos son Google, Trivago y TripAdvisor.

Beneficio de las Agencias de viajes online

  • Aumentan la visibilidad online del hotel.
  • Permiten llegar a clientes de cualquier parte, que de otra forma no conocerían el hotel como opción de alojamiento.
  • Tienen una alta capacidad de conversión.
  • Permiten no depender de uno solo, ya que hay una amplia variedad y suelen especificarse en algún rubro en particular.
  • Tiene alta penetración de mercado: Más del 50% de las personas usan OTAs para reservas de hotel (según datos de TripAdvisor).

Beneficio de los metabuscadores

  • Menor costo por reserva: Se paga un costo por adquisición (CPA) o costo por clic (CPC).
  • El hotel tiene libertad en la administración del presupuesto de acuerdo a sus necesidades y posibilidades.
  • Aumentan la visibilidad del hotel: Muestran tu sitio web, las puntuaciones dadas por tus anteriores clientes, tu ubicación en el mapa.
  • Generan reservas directas, a través de mayor tráfico al sitio web: Ya que redirigen a los futuros huéspedes al sitio web del hotel para realizar la reserva, por lo que el hotel recibe la información de contacto del huésped y todos los datos que requiera.
  • Permiten una concentración absoluta: El canal está pensado para hoteleros ya que solucionan temas de alojamiento. No mezclan con reservas de aviones o actividades.
  • Aumentan el volumen de ventas: Con un perfil optimizado en un metabuscador de hoteles y una estrategia sólida de marketing, los hoteles pueden lograr un posicionamiento favorable, además de atraer un mayor volumen de tráfico directo a la web del hotel para generar reservas directas.
  • Brindan información actualizada: Los metabuscadores permiten a los hoteles pequeños combinar en tiempo real sus promociones con su disponibilidad y precios, como también ajustar sus precios de forma instantánea si es necesario.

Desventajas de las Agencias de viajes online

  • Altas comisiones de reservas (entre el 15 y 30%). El porcentaje aumenta a medida que aumenta la presencia que quieres tener en el buscador.
  • No recibes información directa del huésped, sino que envían un correo electrónico genérico informándote de la reserva.
  • Las OTAs invierten en publicidad para vender tu negocio en los metabuscadores. Luego si el huésped reserva por ellos, carga la comisión al hotel.
  • La visibilidad del hotel no debería depender solo de aparecer en las OTAs: Sin duda, con un trabajo constante de email marketing, posicionamiento SEO de la web del hotel, o vía redes sociales, puede mejorarse la visibilidad en línea del hotel y generar lealtad y engagement.

Desventajas de los Metabuscadores

Debido a la gran cantidad de ventajas que proporciona, diría que no tiene desventajas tener presencia en los metabuscadores. Sin embargo, estos deben ser utilizados correctamente. Entonces, no es suficiente estar presentes, es necesario implementar una estrategia de venta exitosa. Sin duda, para sacarle provecho a la presencia en los mismos, requiere realizar un buen trabajo previo y constante. Entre otras cosas el hotel debe:

  • Actualizaciones periódicas. Actualizar en tiempo real sus precios y disponibilidad.
  • Establecer un presupuesto adecuado para clics.
  • Calculas los costos y el ROI, para tener presente cual es el beneficio de la inversión.
  • Verificar los precios en las OTAs, para que sean coherentes.
  • Seguir los comentarios en Internet.
  • Asegurarse que el precio sea menor al que aparece en las OTAs.

Debido a la complejidad, muchos hoteles, recurren a un software de gestión hotelera que actualiza en tiempo real la información de tarifas y disponibilidad, y se conecta con el metabuscador.

Te dejo una infografía, para que puedas visualizar todo lo que te detallo en el post.

Que son los metabuscades

Entonces, ahora que sabes cual es la diferencia y las ventajas que tiene para cualquier hotel, incluido los más pequeños, es momento de poner en marcha y establecer una buena estrategia digital para administrar la presencia en cada uno de ellos.

Finalmente, si seguís con dudas, o por cualquier comentario que quieras realizarme, podes ponerte en contacto conmigo, haciendo clic aquí. También podes seguirme en mis redes sociales: